Vous avez récemment lancé une boutique en ligne et vous êtes à la recherche de nouvelles ressources pour l’aider à se développer. Comme vous le savez probablement, il est plus facile de conserver les clients actuels que d’en trouver de nouveaux. Les bulletins d’information, les relances de panier abandonné et la traditionnelle carte de fidélité ne sont que quelques-unes des stratégies de fidélisation disponibles. Mais aucune de ces alternatives ne peut égaler l’approche éprouvée du parrainage des clients. En voici les atouts !

Augmenter le nombre de clients conquis

Bien sûr, le parrainage vous permet d’augmenter votre clientèle. C’est l’objectif principal ! Il faut savoir qu’un parrain convainc généralement deux personnes de son groupe, qui persuadent ensuite plus de cinq personnes de leur propre famille. 24 % des parrainages contactés sont persuadés de faire un achat, c’est le taux de conversion !

En mettant en place un programme de parrainage, vous convainquez par inadvertance vos clients fidèles de travailler pour vous. Ils sont satisfaits de vos produits et sont heureux de parler à leurs amis et à leur famille de leurs interactions satisfaisantes.

La numérisation a eu un impact important sur le parrainage, qui a beaucoup changé. À moins qu’il n’en reste très peu, les formulaires de parrainage en papier n’existent plus. Heureusement, la plupart d’entre eux avaient été égarés ou abandonnés. Le lien de parrainage peut désormais être envoyé à de nombreuses personnes via les médias sociaux, les e-mails et les SMS en un seul clic.

Les clients se sentiront utiles à l’entreprise et à leur famille s’ils partagent les avantages d’une entreprise qu’ils apprécient et la recommandent. De plus, votre entreprise sera d’autant plus favorablement impactée que votre indice de recommandation (ou score NPS) sera élevé.

Une publicité à des coûts réduits

Un autre avantage est une campagne de parrainage de clients à faible coût. Les stratégies d’acquisition impliquent souvent un investissement financier important, alors que le parrainage est plus strictement réglementé. Pour moins de 50 euros par mois, vous pouvez créer un programme en utilisant l’une des nombreuses solutions de parrainage disponibles.

Il faut toujours garder à l’esprit le retour sur investissement immédiat. C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit d’une boutique en ligne. Prenons l’exemple d’un site de commerce électronique doté d’un programme de parrainage et dont les frais mensuels moyens s’élèvent à 40 euros pour le panier d’achat. Ensuite, avec une seule vente au cours du mois, un retour sur investissement peut être généré. Pour certaines opérations, le retour sur investissement (ROI) atteint 14 % pour chaque euro investi. Une animation commune et un produit séduisant contribuent à expliquer le succès de ce type de campagne publicitaire.

Un retour sur investissement rapide et assuré

Le parrainage est un outil de marketing puissant et, surtout, efficace. Il permet d’acquérir de nouveaux clients tout en encourageant leur fidélisation, comme cela a déjà été mentionné. Les coûts d’acquisition diminuent alors que le panier de clients augmente en conséquence.

Le retour sur investissement s’en trouve accéléré. Le coût de la mise en place d’un système de parrainage est en réalité assez faible ; il suffit de prendre en compte le prix des solutions de parrainage (sites web spécialisés, outils d’emailing), ainsi que les éventuels prix ou réductions offerts aux parrains et aux parrainés. Pour promouvoir votre offre de parrainage, n’hésitez pas à vous servir d’un site de parrainage dédié.